Missão

Fomentamos as vendas mundiais de todas as marcas do Grupo Volkswagen e ampliamos a lealdade do cliente buscando uma relação duradoura.

Viabilizamos a mobilidade individual para nossos clientes, sendo um parceiro de confiança das concessionárias.

Oferecemos produtos atraentes aos nossos clientes ao longo de todo o ciclo de vida do veículo, permitindo-nos crescer com rentabilidade.

Nossos colaboradores vivenciam os valores corporativos, o que resulta na alta satisfação dos clientes.

Visão

We are the key to mobility.

Valores

Somos orientados para o sucesso e pela busca da alta performance e, para isso, somos guiados não somente pela paixão pelo que fazemos, como também, por valores fundamentais que expressam o jeito de ser Volkswagen Financial Services. E nosso jeito de ser agora está reunido no FS Way.

O FS Way é a plataforma onde reunimos os valores fundamentais que devem estar presentes em nossas atitudes cotidianas para que possamos concretizar as metas estratégicas previstas na Route 2025. Eles representam o jeito de ser de cada um dos empregados da Volkswagen Financial Services e, por isso, significam a base das atitudes que fazem parte de nossos relacionamentos e do nosso trabalho no dia a dia. Mais importante ainda: são os valores que formam a nossa identidade e nos definem como parte da comunidade de profissionais da Volkswagen Financial Services, aqui no Brasil e em todo o mundo.

Conheça nossos cinco valores:

  • Compromisso com os clientes

    Orientação pelo cliente e enfoque nas oportunidades de mercado são fontes vitais do DNA da Volkswagen Financial Services.

    É com o cliente que encontramos novas soluções, conhecemos verdadeiramente suas necessidades, nos tornamos realmente presentes e, finalmente, podemos encantá-los.
     

  • Responsabilidade

    Todos são responsáveis pelo sucesso e, portanto, todos são, acima de tudo, responsáveis pelo trabalho bem feito e pelo alcance dos objetivos.

    No FS Way, significa que todos estão de acordo e assumem sua responsabilidade pelos objetivos estratégicos da organização, gerando comportamentos respeitosos e justos com os nossos públicos.
     

  • Confiança

    É a base de todos os relacionamentos entre as pessoas. Por isso, o clima de efetiva confiança é fundamental para o nosso ambiente e resultados de trabalho.

    Devemos gerar credibilidade diariamente e isso só se consegue investindo o tempo de cada um de nós nas pessoas que constroem este trabalho conosco, ouvindo, prestando atenção, compartilhando informações, contribuindo para o aprendizado e desenvolvimento contínuo.
     

  • Coragem

    Coragem para ousar, mudar, correr riscos, realizar. Coragem para viver. A coragem impulsiona nosso caminho e contribui para superarmos limites.

    Estimulamos uma cultura de aprendizagem contínua e de pró-atividade. Temos que criar, juntos, um ambiente propício à inovação. É preciso correr riscos razoáveis, gerenciar o medo, transformá-lo em atitude e motivar as pessoas a enfrentar desafios com inteligência.
     

  • Entusiasmo

    Gostar do que fazemos nos traz uma força vital e uma energia diferente. O entusiasmo nos faz enxergar mais longe e agir com a confiança e a certeza do sucesso.

    E nossa energia é decisiva para alcançarmos nossos objetivos e para encantarmos nossos clientes.

    Entusiasmo significa ter os valores e objetivos da Volkswagen Financial Services correndo em nossas veias!

Mapa Estratégico

O Mapa Estratégico auxilia a empresa a traçar o melhor caminho para atingir os objetivos de curto, médio e longo prazo. Com essa poderosa ferramenta de Gestão de Scorecard, é possível alinhar todos os funcionários e suas metas pessoais às metas da empresa. Dessa forma, todos entendem como suas atividades contribuem para que a Volkswagen Financial Services atinja seus objetivos.

Complementando a eficácia de nosso Mapa Estratégico, temos os Valores do FS Way, que fornecem os pilares de sustentação da estratégia. Todos esses elos permitem que a empresa busque as metas de longo prazo, compartilhadas por nossa Matriz, na estratégia global Route 2025.