Perguntas Frequentes - Não Clientes

Seguros

Geral

1 - Quais critérios devo considerar para escolher meu seguro?

Existem mais de cem companhias seguradoras no Brasil. Todas trabalham com a intermediação obrigatória de corretoras de seguros, seguindo a legislação.

Com tantas opções, a escolha do seguro não deve ser determinada apenas em função do valor. É importante conhecer a credibilidade da corretora e também da seguradora. Você poderá encontrar essas informações no site da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão responsável pela fiscalização e regulamentação do setor.

Declaração falsa e incompleta são motivos para as seguradoras recusarem o pagamento de indenizações. Por este motivo a contratação correta do seguro é muito importante para não ter surpresas desagradáveis no futuro.

Procure um de nossos profissionais na Rede de Concessionárias Volkswagen e tenha a tranquilidade de fechar um bom negócio com a Volkswagen Corretora de Seguros.

Automóveis

1 - Qual é o papel do corretor na contratação do seguro?

O corretor deve ser visto como um consultor, que irá ajudá-lo a encontrar o seguro mais adequado às suas necessidades.

Ele vai orientá-lo na escolha da seguradora e dos tipos de cobertura mais adequados ao seu perfil e aos riscos a que seu carro está exposto todos os dias.

De acordo com a legislação brasileira a participação do corretor na contratação de seguro é obrigatória.

2 - Por que contratar os Seguros Volkswagen?


Os Seguros Volkswagen para automóveis oferecem as melhores condições para proteger seu veículo contra incêndio, roubo, furto e/ou colisão.

Além dos serviços de assistência 24 horas, o produto proporciona o uso de peças originais e mão de obra especializada na Rede Volkswagen, garantindo assim, maior tranquilidade e confiança em um eventual reparo decorrente a sinistro.

3 - Há a opção de fechar um seguro com outras seguradoras?

Além das opções de pacotes de coberturas com a Marca Volkswagen os clientes têm também a possibilidade de adquirir coberturas customizadas, dentro de suas necessidades, a partir das principais seguradoras do mercado, como Azul Seguros, Chubb, HDI, Mapfre, Porto Seguro e SulAmérica.

4 - Quais fatores influenciam o preço do seguro?

O custo do seguro é composto por inúmeras variáveis como:

  • Marca, modelo e ano de fabricação do veículo;

  • Região de risco;

  • Perfil do motorista;

  • Garantias contratadas;

  • Valor da franquia;

  • Abrangência dos serviços de assistência 24 horas;

  • Classe de bônus;

  • Eventuais descontos especiais.

5 - O que é seguro financiado?

É a possibilidade de financiar o valor do seguro por meio da Volkswagen Financial Services.

Esse valor poderá ser diluído no contrato de financiamento do veículo ou então, pode-se fazer o financiamento do valor do seguro apenas.

6 - A seguradora pode recusar a proposta de seguro?

A seguradora tem a prerrogativa - desde que justificada - de recusar o risco. Se isso acontecer, a cobertura permanece válida por dois dias úteis.

Os principais motivos que levam uma seguradora a recusar uma proposta é um veículo que apresenta algum problema na vistoria prévia ou irregularidade na documentação, inadimplência, carteira de habilitação suspensa, processos por dirigir embriagado ou outras irregularidades.

7 - O que é vistoria prévia?

Uma das exigências das seguradoras para a aceitação do seguro é a realização de uma vistoria prévia.

Essa exigência, contudo, é dispensada para automóveis zero-quilômetro e na renovação - quando não há modificações nas coberturas e nas características do veículo.

8 - O que é sinistro?

É a ocorrência de um dos eventos previstos na apólice (colisão, incêndio, roubo ou furto), de forma involuntária e imprevista, que cause prejuízo ao segurado e/ou terceiro.

Proteção Financeira

1 - O que é Seguro de Proteção Financeira?


O Seguro de Proteção Financeira tem por objetivo garantir a tranquilidade ao cliente e à família, pois garante cobertura para imprevistos, como morte, invalidez total permanente por acidente, desemprego e incapacidade física total temporária.

2 - Como devo fazer para contratar o Seguro de Proteção Financeira?

Solicite ao vendedor no momento da aquisição do financiamento do veículo em uma das Concessionárias Volkswagen.

No contrato estará claramente indicado o valor referente ao financiamento do veículo e o valor referente ao prêmio do seguro.

Ambos são pagos mensalmente em uma única prestação.

3 - Em que situação o Seguro de Proteção Financeira não garante o pagamento da dívida?

Existem algumas situações nas quais o risco de inadimplência está excluído.

Por exemplo, se você aderir a um programa de demissão incentivada, demissão por justa causa, afastamento por doença pré-existente, entre outros.

Consulte as condições gerais da sua apólice para mais detalhes.

Garantia Estendida

1 - O que é Garantia Estendida?

É a extensão e/ou complemento após o término da Garantia Original de Fábrica.

A Garantia Estendida garante mão de obra especializada e peças originais na Rede Volkswagen caso ocorra danos por falhas mecânicas ou eletroeletrônicas que não tenham sido causadas por desgaste natural, acidentes ou mau uso do veículo.

Essa garantia é condicionada à realização das revisões especificadas no Manual de Garantia Original.

2 - Como posso adquirir este produto?


Na compra de um Volkswagen 0Km em um Concessionária Volkswagen peça informações sobre a aquisição deste produto.

3 - Comprei um veículo usado. Posso adquirir a Garantia Estendida?



Solicitamos que procure uma Concessionária Volkswagen para que seu veículo seja avaliado e verifiquem se está aderente à contratação.

4 - A Garantia Estendida pode ser adquirida para todos os veículos 0km?


Sim, tanto para veículos nacionais e importados, obedecendo às regras do produto.

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